তথ্য সুরক্ষা

pk3-র গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

আপনি যখন pk3 ব্যবহার করেন, তখন আপনার কিছু তথ্য আমাদের কাছে আসে। সেই তথ্য আমরা কীভাবে রাখি, কেন রাখি এবং কীভাবে সুরক্ষিত করি — সেটাই এই নীতিতে সহজ বাংলায় বলা আছে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

pk3-র তথ্য সুরক্ষার মূল স্তম্ভগুলো

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি লেনদেন ও তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। কেউ মাঝপথে আপনার ডেটা পড়তে পারবে না — এটা নিশ্চিত।

নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত ডেটাসেন্টারে রাখা হয়। নিয়মিত ব্যাকআপ ও ফায়ারওয়াল দিয়ে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো হয়।

তথ্য বিক্রি হয় না

pk3 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধু সেবা প্রদান ও নিরাপত্তার জন্য ব্যবহৃত হয়।

KYC নথির বিশেষ সুরক্ষা

জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি শুধুমাত্র যাচাইকরণের জন্য ব্যবহৃত হয়। কঠোর অ্যাক্সেস কন্ট্রোলে সংরক্ষিত থাকে।

ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ

সেবা প্রদানের জন্য যতটুকু তথ্য দরকার, আমরা শুধু সেটুকুই নিই। অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা আমাদের নীতির বিরুদ্ধে।

আপনার নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। আপনার ডেটার উপর আপনারই অধিকার।

সংক্ষেপে বলতে গেলে: pk3 আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আপনার তথ্য কখনো বিক্রি হয় না, অপ্রয়োজনীয় কারণে শেয়ার হয় না এবং সর্বাধুনিক প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত থাকে। এই পেজটি সেই সব বিষয়ের বিস্তারিত ব্যাখ্যা।

আমরা কী কী তথ্য সংগ্রহ করি

pk3 তিনটি পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে: আপনি সরাসরি যা দেন, প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয় এবং বৈধ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে যা আসে।

আপনি সরাসরি যা দেন

  • নিবন্ধনের সময়: নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, জন্মতারিখ।
  • KYC যাচাইকরণে: জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের ছবি।
  • পেমেন্টের সময়: বিকাশ/নগদ নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য।
  • সাপোর্টে যোগাযোগ করলে: কথোপকথনের বিষয়বস্তু ও সমস্যার বিবরণ।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়

  • ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার ভার্সন।
  • লগ তথ্য: IP ঠিকানা, লগইন সময়, সেশন সময়কাল।
  • গেমিং তথ্য: বাজির ইতিহাস, গেম ব্যবহারের ধরন।
  • কুকি ও ট্র্যাকিং: পছন্দ ও ব্রাউজিং আচরণ সংক্রান্ত তথ্য।

কেন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

pk3 তথ্য সংগ্রহ করে সুনির্দিষ্ট কারণে। অপ্রয়োজনীয় তথ্য আমরা রাখি না।

তথ্যের ধরন সংগ্রহের কারণ আইনি ভিত্তি
নাম ও যোগাযোগ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা চুক্তি পালন
পরিচয় নথি KYC যাচাই, জালিয়াতি রোধ আইনি বাধ্যবাধকতা
পেমেন্ট তথ্য লেনদেন সম্পন্ন করা চুক্তি পালন
গেমিং ইতিহাস সেবা উন্নয়ন, দায়িত্বশীল গেমিং বৈধ স্বার্থ
ডিভাইস ও লগ নিরাপত্তা, জালিয়াতি সনাক্ত বৈধ স্বার্থ
কুকি তথ্য প্ল্যাটফর্ম অভিজ্ঞতা উন্নয়ন সম্মতি

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়

pk3 আপনার তথ্য সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে বিস্তারিত বলা হলো:

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও নিরাপদ রাখতে।
  • সেবা প্রদান: গেমিং সুবিধা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও কাস্টমার সাপোর্ট।
  • যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা বার্তা ও লেনদেনের নিশ্চিতকরণ।
  • প্রমোশন: আপনার পছন্দ অনুযায়ী অফার ও বোনাস (আপনি চাইলে বন্ধ করতে পারবেন)।
  • নিরাপত্তা: জালিয়াতি সনাক্ত করা ও প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
  • আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণ করা।
  • সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্ম আরও ভালো করতে বিশ্লেষণ ও গবেষণা।

মার্কেটিং বার্তা: আমরা আপনাকে প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS পাঠাই। আপনি যেকোনো সময় এটি বন্ধ করতে পারবেন — অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে বা সাপোর্টে জানিয়ে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

pk3 আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে সেবা প্রদানের জন্য কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করতে হয়। এটা সবসময় কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।

কাদের সাথে শেয়ার হতে পারে

  • পেমেন্ট প্রোভাইডার: বিকাশ, নগদ, রকেট — লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য।
  • গেম প্রোভাইডার: লাইসেন্সপ্রাপ্ত গেম কোম্পানি — শুধু গেম-সংক্রান্ত তথ্য।
  • KYC সেবাদাতা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য বিশেষায়িত প্রতিষ্ঠান।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনা মানতে।
  • নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ: জালিয়াতি সনাক্ত ও প্রতিরোধে।

যেসব তৃতীয় পক্ষের সাথে আমরা কাজ করি, তারা সবাই আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য। তারা আপনার তথ্য নিজেদের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।

কুকি নীতি

pk3 কুকি ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট তথ্যের ফাইল।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

pk3 প্রয়োজনের বেশি সময় তথ্য রাখে না। নিচের নির্দেশিকা অনুযায়ী তথ্য সংরক্ষণ করা হয়:

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর।
  • KYC নথি: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ৫–৭ বছর।
  • লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী ৭ বছর।
  • গেমিং লগ: বিরোধ নিষ্পত্তির সুবিধার্থে ২ বছর।
  • সাপোর্ট কথোপকথন: মান নিয়ন্ত্রণের জন্য ১ বছর।
  • কুকি তথ্য: ধরন অনুযায়ী ৩০ দিন থেকে ২ বছর।

মেয়াদ শেষে: নির্ধারিত সময়ের পর আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অপ্রকাশযোগ্য করে দেওয়া হয়।

আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার কিছু মৌলিক অধিকার আছে। pk3 এই অধিকারগুলো সম্মান করে।

তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অধিকার আপনার আছে।

সংশোধনের অধিকার

ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।

মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার বন্ধ করতে বলতে পারবেন।

তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার তথ্য একটি সহজবোধ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

আপত্তি জানানোর অধিকার

মার্কেটিং বা বিশ্লেষণে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@pk3.im-এ ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।

নাবালকদের সুরক্ষা

pk3-র সেবা কঠোরভাবে ১৮ বছরের বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেবুঝে নাবালকদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

  • নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।
  • সন্দেহ হলে KYC নথির মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
  • নাবালকের অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হয় এবং সব তথ্য মুছে ফেলা হয়।

যদি আপনি মনে করেন কোনো নাবালক আপনার তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, অবিলম্বে আমাদের সাপোর্টে জানান।

প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা ব্যবস্থা

pk3 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

  • SSL/TLS এনক্রিপশন: সব ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট এনক্রিপ্টেড।
  • ফায়ারওয়াল: অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে বহুস্তরীয় ফায়ারওয়াল।
  • দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা করে।
  • ডেটা মাস্কিং: সংবেদনশীল তথ্য ডেটাবেজে মাস্ক করে রাখা হয়।
  • সীমিত অ্যাক্সেস: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্য দেখতে পারেন।

কোনো তথ্য ফাঁস বা নিরাপত্তা লঙ্ঘনের সন্দেহ হলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানাবো এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।

১০ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

pk3 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে আমরা:

  • নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম নোটিশ পাঠাবো।
  • প্ল্যাটফর্মে স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি দেখাবো।
  • পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করবো।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার সক্রিয় সম্মতি নিতে পারি। পরিবর্তনের পরেও pk3 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে মনে করা হবে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন।

১১ যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেটা প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: support@pk3.im
  • বিষয়: "Privacy Request" লিখুন
  • লাইভ চ্যাট: pk3 প্ল্যাটফর্মে লগইন করে ২৪/৭ সাপোর্ট
  • সাড়া দেওয়ার সময়: সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস

আরও জানতে: আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা পেজও পড়ুন — সবকিছু একসাথে বুঝতে পারবেন।

নিরাপদে খেলুন, নিশ্চিন্তে উপভোগ করুন

pk3-তে আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। এখনই নিবন্ধন করুন এবং বাংলাদেশের সবচেয়ে বিশ্বস্ত গেমিং প্ল্যাটফর্মে যোগ দিন।

English